پرسش و پاسخ ضمانت کیفیت DEKA
س: دوره گارانتی شما برای قطعات عرضه شده چقدر است؟
A: 6 ماه ضمانت برای محصولات assy.قطعات یدکی گارانتی ندارند
دوره، اگر قطعات یدکی معیوب دریافت کردید، لطفا عکس و فیلم بگیرید
برای تماس فوری با ما، پس از تایید، همان مقدار را خواهیم داد
تخفیف در سفارش جدید و یا ارائه محصولات جدید واجد شرایط در تکرار بعدی
سفارشات
س: دوره گارانتی شما برای قطعات جدید و برای بازسازی پاترها چقدر است
پاسخ: گارانتی محصولات جدید 6 ماه است.ما قطعات بازسازی را نمی فروشیم.
س: چه زمانی دوره گارانتی شروع می شود؟
پاسخ: دوره گارانتی 30 روز پس از دریافت کالا توسط مشتری شروع می شود.
س: شرایط و روش ارائه اطلاعات از ما چیست؟
طرف برای به دست آوردن پشتیبانی گارانتی؟
پاسخ: در صورت شکایت مشتریان، لطفا ابتدا عکس های پلاک را ارائه دهید
بر روی کالا و همچنین فیلم ها و تصاویر محصولات مورد نظر
و فیلم های محصولات کار بر روی تجهیزات.ترتیب خواهیم داد
پرسنل فنی برای شناسایی عیوب و کمک به رفع سریع عیوب.
قبل از اینکه پرسنل فنی تعیین نکنند، لطفا متلاشی نکنید
پمپ هیدرولیکاگر توسط پرسنل فنی تشخیص داده شود دلیل
ناشی از محصولات ما، ما محصولات را برای مشتری برمی گردانیم یا جایگزین می کنیم،
یا برای سفارش جدید تخفیف بدهید.
س: در صورت اثبات وجود قطعه یدکی، چه نوع جبرانی امکان پذیر است؟
معیوب؟پول، کالا، تخفیف برای سفارش جدید؟
پاسخ: اگر محصولات در مدت گارانتی معیوب باشند، ما جبران می کنیم
به ازای 10 تا 50 درصد ارزش کل، بسته به عواقب نقص، جبران خسارت در سفارش بعدی به صورت تخفیف خواهد بود.
س: آیا هزینه های حمل و نقل و خدمات از طرف ما در غرامت گنجانده شده است؟اگر بله،
روش ارائه اطلاعات از طرف ما برای توجیه هزینه ها چگونه است؟
A: هزینه حمل و نقل در غرامت گنجانده نشده است.
س: مورد گارانتی پیش فرض چیست، نمونه های معمولی از موارد گارانتی است
که بتوانیم سریعاً در مورد شکایات تصمیم گیری کنیم؟
پاسخ: اگر نشت روغن در طول دوره گارانتی رخ دهد، می توان آن را ضمنی تلقی کرد
نقص محصول10% از هزینه تعمیر و نگهداری تک را تامین می کند
ارزش محصول که در سفارش بعدی به صورت تخفیف محقق خواهد شد.
با این حال، نشت روغن ناشی از روغن هیدرولیک نا تمیز یا فشار داخلی بالا است
ناشی از مسدود شدن مسیر روغن در محدوده گارانتی نیست.
س: آنچه که یک مورد گارانتی پیش فرض نیست، نمونه های معمولی از چنین موقعیت هایی، بنابراین
که بتوانیم سریعاً در مورد شکایات تصمیم گیری کنیم؟
پاسخ: بسیار مهم است که مطمئن شوید از هیدرولیک واجد شرایط و تمیز استفاده می کنید
روغن های مایعشرایط زیر مشمول گارانتی نمی شود:
1) اگر روغن پس از نصب تمیز نیست یا تخلیه نشده است، داخلی خرد شده است
ناشی از گرفتگی فیلتر و غیره، سایش قطعات یدکی، نشت روغن و غیره
موقعیت ها؛
2) اگر بدنه پمپ بدون اجازه ما برچیده شده یا خود به خود تعمیر شود.
3) اگر پلاک ارائه نشود، نمی توان ثابت کرد که محصول است
ارائه شده توسط DEKA؛
4) اگر قبل از تحویل برای مشتری مشخص شده باشد که گارانتی ندارد
تضمین شده است، اما مشتری همچنان سفارش را انتخاب می کند.
5) محصولات پیشنهادی و تخفیف ویژه؛
6) نقص محصول ناشی از خود محصول نیست.
پیام شما باید بین 20 تا 3000 کاراکتر باشد!
